俗话说得好：“崩口人忌崩口碗”，纵有经验的谈话高手有时也会犯些小迷糊，尤其是我们这个做疑似精神障碍人士服务的团队。2015年12月27日下午，利康外展义工队一众有经验的“过来人”（利康中心的家属及康复者）坐定定、认真听、仔细想，把我们的小迷糊都挑出来，现场撞下板，以避免在真正的探访服务过程中出现差错，甚至造受不必要的伤害。

          培训开始，我们再次重温了义工的定义，接着是一个小案例，由我们演技精湛的社工同事带领义工朋友一起，模拟了一次愉快却危机重重的上门探访。问题一个个冒出来了：我是谁？安全控制在谁手上？哪句话说错了竟惹得案主突然翻脸？该如何进行细微的观察？面对自己的小迷糊，义工朋友们看完案例模拟后，想必心里都有些凉嗖嗖的感觉吧？不要紧
                                                                                                               二〇一六年二月四日