2020年3月31日下午，荔湾区社区精神康复综合服务中心举办第一季度家属例会，由于目前新冠肺炎疫情尚未结束，本次家属例会是采取微信群视频聊天形式开展的。

一开始，针对有个别新参加家属例会的家属，社工引导其想其他老家属介绍自己。然后社工从自己开始，介绍自己春节以来的近况，包括精综工作模式、上班时间的变化等，也介绍了春节期间社工紧急联系康复者了解受疫情影响的情况等。之后便邀请每位家属逐一介绍自己近段时间的生活、作息等，每每她们讲自己憋在家里很想外出时，总会得到其他家属的共鸣。在与家属的聊天过程中，不少家属也会反映出一些需求，社工敏锐地觉察到，并会与家属探讨那些需求可以如何满足，如个别家属反映不懂怎么使用智能手机去娱乐、挂号、办业务等，个别家属表示向其他家属咨询办理到期残疾证续办的流程，也有一些家属希望了解更多优惠政策信息和康复经验分享等，有些家属表示也不一定要举办什么主题的活动，就希望能定期与其他老家属相聚聊天已经很开心。社工一一将家属反映的需求记录低，并表示会将相关需求反馈给社工同事知道，接下来组织相应的活动去回应需求。

例会的最后，家属均有点依依不舍，非常期待下一次的见面或疫情过后与家属、社工们面对面坐下来聊天。社工表示也希望疫情尽快过去，祝愿所有人平安健康。

荔湾精综卢伟灿

2020.4.1