荔湾区社区精神康复综合服务中心于5月26日上午在西村利康中心开展了一场电话访谈的培训。旨在与康复志愿者讲解电访在志愿服务中的意义以及让志愿者认同志愿服务的理念，并教授一些电访的技巧，例如：表达能力、亲和力以及对话题内容的熟悉程度等。

在活动中参与者都很认真听讲，社工不时会停下让参与者发问或者询问参与者的感受，力求了解参与者的接收程度。参与者对于社工的讲解都表示很容易通俗易懂，很喜欢社工经常举例子，这样方便他们去理解。在角色扮演环节，社工先作示范，向参与者解释为何要这样发问，如果不这样发问会给对方带来什么样的感受，让参与者可以感同身受。

在分享环节，大部分参与者都表示自己的亲和力有所提升，知道在与对方讲电话时候声线要温柔，而且在接通电话后要先介绍自己，再说致电的目的，避免对方有防备心。在表达能力上，他们都一致认为需要多加练习，以及希望社工多开几场培训课让他们学习更多的志愿服务知识。

荔湾精综伍庆源