荔湾精综—志愿者值前台实操活动

发布时间 2020-11-05


针对康复者义工/家属义工在上月接受完技能培训后,他们觉得还欠缺一些实操机会,使得他们无法把技巧与实际应用相结合起来。他们认为需要实操才能知道自己是不是真的懂了。针对他们这一需求,荔湾精综于8月13日下午在石围塘利康心驿开展了一场值前台的实操活动,在活动中,充分给予志愿者实操的机会。


活动开始时候,社工带领志愿者参观石围塘办公场地,了解各个场室的用途以及走火通道的位置。接着社工向志愿者介绍在石围塘上班的同工,方便志愿者转接电话和转接来访者。


社工向志愿者说明值前台的工作内容和流程,接着社工让志愿者轮流模拟值前台,社工会设计一些场景让志愿者来应对。在这过程中,有部分志愿者能够得心应手,也有些志愿者由于第一次实操,会显得有些紧张。


之后社工让每一个志愿者轮流值前台20分钟,体验真正值前台的感受。在活动结束后的分享环节中,志愿者表示实操比之前上的理论课要容易理解很多,也可以知道原来自己有些地方真的是不懂的,也有志愿者在活动中发掘了自己做志愿者的优势就是值前台。


根据志愿者的意愿和表现,社工日后会继续开展不同志愿者岗位的实操活动,增加志愿者的体验。(荔湾精综 伍庆源)


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