针对康复者义工/家属义工在上月接受完技能培训后，他们觉得还欠缺一些实操机会，使得他们无法把技巧与实际应用相结合起来。他们认为需要实操才能知道自己是不是真的懂了。针对他们这一需求，荔湾精综于8月13日下午在石围塘利康心驿开展了一场值前台的实操活动，在活动中，充分给予志愿者实操的机会。

活动开始时候，社工带领志愿者参观石围塘办公场地，了解各个场室的用途以及走火通道的位置。接着社工向志愿者介绍在石围塘上班的同工，方便志愿者转接电话和转接来访者。

社工向志愿者说明值前台的工作内容和流程，接着社工让志愿者轮流模拟值前台，社工会设计一些场景让志愿者来应对。在这过程中，有部分志愿者能够得心应手，也有些志愿者由于第一次实操，会显得有些紧张。

之后社工让每一个志愿者轮流值前台20分钟，体验真正值前台的感受。在活动结束后的分享环节中，志愿者表示实操比之前上的理论课要容易理解很多，也可以知道原来自己有些地方真的是不懂的，也有志愿者在活动中发掘了自己做志愿者的优势就是值前台。

根据志愿者的意愿和表现，社工日后会继续开展不同志愿者岗位的实操活动，增加志愿者的体验。（荔湾精综 伍庆源）