志经过两次的值前台实操活动后，参与者的信心得到了很大的提升，认为自己可以为中心出一份微薄之力。但也有参与者表示自己对值前台的操作不是十分熟悉，担心上岗时候会犯错。社工便开展第三次值前台实操活动。
在活动中社工减少了说教的时间，相应增加了每个参与者实操的时长，由20分钟增加到30分钟。社工从带领者角色转变为旁观者角色，需要参与者在没有社工提醒的情况下自觉完成对来访者的接待以及接听电话。
活动开始时，社工采取提问的方式与大家回顾值前台的步骤和操作技巧，参与者都能轮流回答出来，说明大家对值前台的工作内容已经比较熟悉。社工便事不宜迟，马上开始实操环节。
实操中参与者都很认真，能够顺利把电话转接给相应的姑娘，同时对来访者也能主动前去测体温并登记来访信息。有些参与者会比较紧张，担心突然来电的话不知道怎么去应对。但总体来说大家都做得不好，可以通过测试，顺利进行上岗。
在分享环节中，参与者表示其实值前台并没有想象中那么难，只要肯踏出第一步以及多联系，其实就会发现也是一件很简单的事情。对于下周就能进行上岗会很期待和兴奋。（通讯员：荔湾精综 伍庆源）