近日，荔湾精综接到彩虹街社工站的求助信息，表示社区发生精神病康复者投物破坏邻居窗户的事件。当时邻居进行报警处理，居委会也尝试过上门调解，但均无果。荔湾精综立即安排社工跟进。

24日，荔湾精综社工跟随彩虹街精防护士、社区卫生院医生、专区民警、居委会工作人员及彩虹街社工站社工一起上门了解康复者情况。由于上门人数较多，为减少对康复者的刺激，社工在上门前进行了分工：专区民警负责了解事件的经过；精防护士负责评估康复者的精神状态；社工负责了解康复者的生活状态及社会功能。

虽然康复者有较强的防备心，但在民警的要求下最终开门。

康复者和民警交流过程中，否认有破坏邻居窗户的行为，更表示自己一直受到邻居的骚扰和威胁，且否认自己患有精神病。

社工在其他部门工作人员离开后，与康复者面谈，同理她被邻居骚扰的愤怒和恐惧。康复者马上向社工诉说了很多被恐吓的细节，被对方言语上恐吓、勒索；被对方侵入了自己的微信，盗取了银行卡的信息以及微信好友里面有钱人的信息；又被恐吓如果不给钱就要砍她的尾指和砍她的手。这些事情均未得到证实。

社工再次同理康复者在经常被骚扰、恐吓的情况下，睡眠质量肯定会受到影响。康复者愿意向社工说出更多自己的事情，讲述自己做外贸工作的经历，还讲到当时承受的巨大工作压力。随着与康复者的倾谈进一步加深，社工得知其父母身体都不好，父亲没有退休，母亲的退休金并不多，家庭经济状况并不好，要靠其努力工作，扛起家庭的重担。

经荔湾精综社工的介入后，康复者的情绪从激动变得平稳。了解到康复者并非对所有人都充满敌意，只要有人愿意理解、代入、同理她的感受，她便愿意说出自己生活的辛酸，说出自己的无助，说出自己的痛苦，说出自己的害怕。

其实康复者也是一个完整的人，也会有喜怒哀乐的情感，尽管她可能会有些幻觉或妄想，但这些也离不开她生活环境的影响。愿大家可以多一点包容，多一点理解。

经过这次探访，初步判定该康复者有较重的幻觉及被害妄想，且病识感较差，虽曾住院，但效果不好；家庭有一定的经济压力和照顾压力；邻里及社区关系不好。精综社工已与其建立关系，接下来将与其妹妹取得联系并加强与康复者的沟通，希望能增加对康复者家庭照顾的支持；减少康复者与邻里产生矛盾的频率，改善邻里关系。（通讯员：荔湾精综 伍庆源）